Para identificar se uma empresa é boa ou não, um dos parâmetros que pode ser analisado é a reputação da mesma e como ela se relaciona com seus clientes, uma vez que contratar um plano de saúde requer uma atenção especial sobre a empresa que será contratada.
Vale lembrar que reclamações toda a empresa tem, mas o diferencial de cada uma é quanta atenção essas reclamações recebem, qual a importância que a empresa dá a cada uma e se são respondidas ou não.
A reputação de uma empresa pode ser observada através de uma pesquisa no site Reclame Aqui. A pesquisa aponta que das 1179 reclamações realizadas, a Unimed respondeu 1168, ou seja, uma empresa que atendeu a quase 100% das reclamações. Sendo assim, pode-se considerar a Unimed é uma empresa que se preocupa com o feedback de seus clientes.